Política de privacidade

Última atualização: 2026-09-16

Esta política descreve como a Kelvex Labs trata dados pessoais relacionados com o GMAO360, o nosso software CMMS para fábricas de gelo. Não constitui aconselhamento jurídico. Se tiver dúvidas sobre os seus direitos, consulte um profissional qualificado ou contacte-nos.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Kelvex Labs, desenvolvedora e operadora do GMAO360 (software CMMS de manutenção para fábricas de gelo). Contacto: kelvexlabs.com.

Âmbito de aplicação

Esta política aplica-se aos dados tratados através do site www.gmao360.net e da plataforma de demonstração e serviço em app.gmao360.net. Se for cliente contratual, aplicam-se também as condições contratuais acordadas.

Dados que recolhemos

Conforme a sua interação connosco, podemos tratar:

• Formulário de demo: endereço de email, IP, data/hora e User-Agent do navegador.
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme a nossa política de cookies.
• Uso da aplicação (clientes): registos de atividade, dados de conta, conteúdo introduzido na plataforma (ordens de trabalho, ativos, mensagens, etc.) e metadados técnicos necessários ao funcionamento e segurança.
• Comunicações: mensagens enviadas por email ou formulários de contacto.

Não recolhemos intencionalmente dados de categorias especiais, salvo se nos os facultar voluntariamente e forem necessários ao serviço.

Finalidades do tratamento

Utilizamos dados pessoais para:

• Disponibilizar acesso à demo e avaliação do produto.
• Prestar, manter e melhorar o serviço GMAO360 contratado.
• Garantir segurança, prevenir abusos e fraudes e diagnosticar incidentes técnicos.
• Prestar suporte técnico e apoio ao cliente.
• Cumprir obrigações legais e contratuais.
• Gerir a relação comercial e faturação quando aplicável.

Bases legais

Conforme o contexto, baseamo-nos em:

• Consentimento: por exemplo ao submeter o formulário de demo ou aceitar cookies não essenciais.
• Interesse legítimo: segurança do site e da plataforma, prevenção de abusos, melhoria do serviço e comunicações essenciais, equilibrando os seus direitos.
• Execução de contrato: prestação do serviço GMAO360 a clientes e gestão da relação contratual.
• Obrigação legal: quando a lei nos exige conservar ou comunicar determinados dados.

Prazos de conservação

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de demo: durante o acesso à demo e um período razoável posterior para suporte e prevenção de abusos (normalmente até 12 meses, salvo pedido de eliminação antecipada).
• Registos técnicos e de segurança: período limitado (normalmente até 90 dias), salvo retenção mais longa por investigação de incidentes ou obrigação legal.
• Dados de clientes contratuais: durante a vigência do contrato e prazos legais para faturação, reclamações e obrigações regulatórias.
• Cookies: conforme a política de cookies.

Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Os seus direitos

Se residir no EEE ou noutra jurisdição com leis semelhantes, pode exercer direitos como acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição, conforme aplicável. Contacto: kelvexlabs.com. Responderemos em prazo razoável e poderemos pedir verificação de identidade. Também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Não vendemos os seus dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários. Só partilhamos dados com subcontratantes que nos ajudam a operar o serviço (secção seguinte) ou quando a lei o exige.

Subcontratantes e alojamento

Para prestar o GMAO360 utilizamos fornecedores de infraestrutura (alojamento, cópias de segurança, envio de email, proteção contra ataques) que atuam como subcontratantes contratuais e apenas segundo as nossas instruções. Os nossos servidores e backups são preferencialmente alojados na União Europeia ou em países com garantias adequadas. Se transferirmos dados fora do EEE, aplicamos salvaguardas reconhecidas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo).

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no site. Para informação detalhada sobre que cookies usamos, as finalidades e como geri-los, consulte a nossa política de cookies.

Acesso à demo

Se pedir acesso à demo em app.gmao360.net, tratamos o seu email, IP, data/hora e User-Agent para lhe enviar o link de acesso, impedir uso abusivo e, se solicitar, permitir contacto por um membro da equipa. A base legal principal é o seu consentimento ao submeter o formulário. Os dados de demo não são usados para marketing em massa nem partilhados com terceiros para fins comerciais. Pode pedir eliminação a qualquer momento em kelvexlabs.com.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nos nossos serviços, requisitos legais ou boas práticas. Publicaremos a versão revista nesta página com a data de «última atualização» atualizada. Se as alterações forem significativas, indicá-lo-emos de forma visível no site ou por outros meios razoáveis.