Política de privacidad

Última actualización: 2026-09-16

Esta política describe cómo Kelvex Labs trata los datos personales en relación con GMAO360, nuestro software CMMS para plantas de hielo. No constituye asesoramiento legal. Si tienes dudas sobre tus derechos, consulta a un profesional cualificado o contáctanos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Kelvex Labs, desarrollador y operador de GMAO360 (software de mantenimiento CMMS para plantas de hielo). Puedes contactarnos a través de kelvexlabs.com.

Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos tratados a través de nuestro sitio web www.gmao360.net y la plataforma de demostración y servicio en app.gmao360.net. Si eres cliente con contrato de servicio, también se aplican las condiciones contractuales específicas acordadas contigo.

Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Formulario de demo: dirección de correo electrónico, dirección IP, marca temporal y agente de usuario (User-Agent) del navegador.
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra política de cookies.
• Uso de la aplicación (clientes): registros de actividad, datos de cuenta, contenido que introduces en la plataforma (órdenes de trabajo, activos, mensajes, etc.) y metadatos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo o formularios de contacto.

No recopilamos intencionadamente datos de categorías especiales salvo que nos los facilites voluntariamente y sea necesario para el servicio.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Proporcionar acceso a la demo y evaluación del producto.
• Prestar, mantener y mejorar el servicio GMAO360 contratado.
• Garantizar la seguridad, prevenir abusos y fraudes, y diagnosticar incidencias técnicas.
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Gestionar la relación comercial y facturación cuando corresponda.

Bases legales

Según el contexto, nos basamos en:

• Consentimiento: por ejemplo, al enviar el formulario de demo o aceptar cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad del sitio y la plataforma, prevención de abusos, mejora del servicio y comunicaciones esenciales, siempre equilibrando tus derechos.
• Ejecución de contrato: prestación del servicio GMAO360 a clientes y gestión de la relación contractual.
• Obligación legal: cuando la ley nos exija conservar o comunicar determinados datos.

Plazos de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de demo: mientras dure el acceso a la demo y un periodo razonable posterior para soporte y prevención de abusos (habitualmente hasta 12 meses, salvo solicitud de supresión anterior).
• Logs técnicos y de seguridad: un periodo limitado (habitualmente hasta 90 días) salvo que deban conservarse más tiempo por investigación de incidentes o obligación legal.
• Datos de clientes con contrato: durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables a facturación, reclamaciones y obligaciones regulatorias.
• Cookies: según se indica en la política de cookies.

Transcurrido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Tus derechos

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en otra jurisdicción con leyes de protección de datos similares, puedes ejercer, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, según corresponda. Para ejercerlos, escríbenos a través de kelvexlabs.com. Responderemos en un plazo razonable y, si es necesario, podremos pedirte información para verificar tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

No vendemos tus datos

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos datos con encargados del tratamiento que nos ayudan a operar el servicio (ver sección siguiente) o cuando la ley lo exija.

Encargados del tratamiento y alojamiento

Para prestar GMAO360 contratamos proveedores de infraestructura (hosting, copias de seguridad, entrega de correo, protección contra ataques) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y solo según nuestras instrucciones. Nuestros servidores y copias de seguridad se alojan preferentemente en la Unión Europea o en países con garantías adecuadas según la normativa aplicable. Si transferimos datos fuera del EEE, aplicamos salvaguardas reconocidas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en el sitio web. Para información detallada sobre qué cookies usamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra política de cookies.

Acceso a la demo

Si solicitas acceso a la demo en app.gmao360.net, tratamos tu correo electrónico, IP, marca temporal y User-Agent para enviarte el enlace de acceso, impedir usos abusivos y, si lo solicitas, permitir que un miembro del equipo te contacte. La base legal principal es tu consentimiento al enviar el formulario. Los datos de la demo no se utilizan para marketing masivo ni se ceden a terceros con fines comerciales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos de demo en cualquier momento a través de kelvexlabs.com.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o buenas prácticas. Publicaremos la versión revisada en esta página con la fecha de «última actualización» actualizada. Si los cambios son significativos, lo indicaremos de forma visible en el sitio web o por otros medios razonables.